中國(guó)IT業(yè)的高管，似乎都是“語(yǔ)不驚人死不休”。近日，SAP中國(guó)副總裁兼中小企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)黃曉儉再出驚人之語(yǔ)，“協(xié)同是偷換概念，讓客戶花冤枉錢的作法”，“很簡(jiǎn)單的事情要搞復(fù)雜”，“導(dǎo)致的結(jié)果只能是自殺”......
有人開玩笑說(shuō)，難怪中國(guó)的文壇沒(méi)有原來(lái)熱鬧了，因?yàn)橛悬c(diǎn)墨水的人都轉(zhuǎn)向軟件業(yè)了。一向在ERP市場(chǎng)耕耘的SAP，近日其高管在接受記者采訪時(shí)，也借機(jī)擠兌了“協(xié)同”一把。SAP中國(guó)副總裁兼中小企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)黃曉儉被記者追問(wèn)“協(xié)同軟件能否對(duì)ERP市場(chǎng)造成沖擊”時(shí)，就毫不留情地將協(xié)同軟件打入了地獄。
黃曉儉認(rèn)為，中國(guó)人經(jīng)常會(huì)造就一些新的名詞出來(lái)，比如協(xié)同、辦公自動(dòng)化等。從功能上看，所有協(xié)同的功能在微軟的OUTLOOK等軟件里是都有的。創(chuàng)造概念是不很負(fù)責(zé)任的事情，協(xié)同軟件是在偷換概念，讓客戶花冤枉錢的做法。在黃曉儉眼中，所謂的協(xié)同、辦公自動(dòng)化軟件，通過(guò)使用微軟的一些工具，可以全部實(shí)現(xiàn)。國(guó)內(nèi)企業(yè)沒(méi)有能夠開發(fā)自己的OUTLOOK和微軟直接對(duì)抗，而通過(guò)偷換概念來(lái)變成另外一個(gè)事情，顧客一旦清楚后，就非?？赡軐?duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生懷疑情緒，會(huì)認(rèn)為做IT的廠商全部是想騙錢。
黃曉儉對(duì)協(xié)同軟件廠商的行為頗不以為然，他認(rèn)為是“很簡(jiǎn)單的事情要搞復(fù)雜，所以我覺(jué)得也是產(chǎn)業(yè)不健康的表現(xiàn)，導(dǎo)致的結(jié)果只能是自殺。”
倘若黃曉儉所言屬實(shí)，則中國(guó)的協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)壓根就沒(méi)有存在的必要，事實(shí)是這樣嗎？
協(xié)同≠微軟OFFICE：協(xié)同的生存價(jià)值在哪里？
姑且假定“所有協(xié)同的功能在微軟的OUTLOOK等軟件里是都有的”，“ 通過(guò)使用微軟的一些工具，可以全部實(shí)現(xiàn)”這樣話屬實(shí)。協(xié)同的每個(gè)獨(dú)立功能，通過(guò)OUTLOOK等微軟的工具、軟件都能夠?qū)崿F(xiàn)。協(xié)同就真的沒(méi)有存在的必要了嗎？
如果要告訴大伙，“今天中午頭請(qǐng)客FB，地點(diǎn)在XXX。”。這樣的“協(xié)同”行為倒是很簡(jiǎn)單，通過(guò)群發(fā)郵件，CC就可以搞定，也真用不上什么“協(xié)同”軟件。
但是，如果要發(fā)送一個(gè)項(xiàng)目建議書到指定的項(xiàng)目組成員，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目組長(zhǎng)開放修改權(quán)限，然后自動(dòng)關(guān)聯(lián)相關(guān)聯(lián)系人和項(xiàng)目文檔庫(kù)呢？你能夠通過(guò)玩弄微軟的OFFICE輕松達(dá)到嗎？
顯然，倘若不是微軟OFFICE的骨灰級(jí)玩家，很難輕松地實(shí)現(xiàn)上述“協(xié)同”功能。而這正是“協(xié)同軟件”的生存價(jià)值所在――讓普通員工能夠真正參與到“協(xié)同”中來(lái)，將技術(shù)上的門檻、操作的繁雜程度、時(shí)間的消耗降到最低限度。
世界上所謂的生意，抽象來(lái)看就是這么幾個(gè)范疇：
1、 幫助人們獲得健康
2、 幫助人們節(jié)省時(shí)間
3、 幫助人們資本增值
在企業(yè)中，“時(shí)間就是金錢”的觀念至關(guān)重要。每個(gè)職員的工作時(shí)間實(shí)際上一天只有8小時(shí)，而高效工作的時(shí)間更加少。內(nèi)部溝通需要花費(fèi)時(shí)間，員工培訓(xùn)需要花費(fèi)時(shí)間，甚至打開多個(gè)應(yīng)用程序也要消耗時(shí)間！于是，很多企業(yè)從跳蚤成長(zhǎng)為恐龍，其反映速度變慢，最終從企業(yè)生態(tài)圈中消失，有很大原因是沒(méi)有讓80%的企業(yè)員工的效率提高所致。
因此，僅憑20%管理者的努力，是斷不能讓企業(yè)走向快速發(fā)展的。提升全員的效率，才是協(xié)同的關(guān)鍵所在。
而其實(shí)ERP從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，也是有著這種協(xié)同應(yīng)用的思想在里面，只不過(guò)，由于情況局限，ERP在財(cái)務(wù)、生產(chǎn)部門應(yīng)用得更加頻繁，而且往往是規(guī)格化數(shù)據(jù)，是小范圍、剛性的協(xié)同應(yīng)用。這種應(yīng)用，如果利用微軟的OFFICE或者其他工具，也不是不能實(shí)現(xiàn)，不是還有很多企業(yè)利用EXCEL、ACCESS或者FOXPRO進(jìn)行信息化建設(shè)嗎？如果不是增強(qiáng)了應(yīng)用性，ERP又有什么理由存在呢？
協(xié)同軟件的獨(dú)到之處：讓微軟OFFICE難望項(xiàng)背
實(shí)際上，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)主流協(xié)同軟件功能的觀察，我們就可以很明顯的看到，協(xié)同軟件當(dāng)然具備其獨(dú)特功能，遠(yuǎn)非一個(gè)微軟 OFFICE便能全盤代替的。
Oracle協(xié)同套件
Oracle協(xié)同套件包括基礎(chǔ)架構(gòu)組件（Oracle9iDatebase，Oracle9iApplicationServer）和應(yīng)用程序組件（通用通信、實(shí)時(shí)協(xié)作、企業(yè)內(nèi)容管理、活動(dòng)訪問(wèn)等），而其的協(xié)作理念也貫穿上層的應(yīng)用系統(tǒng)和底層的架構(gòu)中。例如利用Oracle9iDatabase可將所有的協(xié)作內(nèi)容集中并整合到一個(gè)公用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，降低了對(duì)各種不同的電子郵件服務(wù)器、日歷服務(wù)器、語(yǔ)音服務(wù)器和文件服務(wù)器進(jìn)行獲取、維護(hù)和支持的成本；Oracle的協(xié)作套件還把電子郵件、語(yǔ)音郵件、傳真、目錄、文件、日歷和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等鏈接起來(lái)，員工可以通過(guò)一個(gè)公用的WEB界面，基于標(biāo)準(zhǔn)的桌面客戶端（包括outlook，無(wú)線、傳真及語(yǔ)音選件）來(lái)進(jìn)行訪問(wèn)，同時(shí)，Oracle還表示其協(xié)作套件的功能還能與其他Oracle應(yīng)用程序進(jìn)行集成，其中的“水平”協(xié)作應(yīng)用程序（電子郵件、日歷、文件、實(shí)時(shí)協(xié)作和搜索）能夠共享數(shù)據(jù)，并被“垂直”業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問(wèn)。
“競(jìng)開協(xié)同之星”
“競(jìng)開協(xié)同之星”（GK-Star）V2.0的綜合信息通訊功能整合了企業(yè)即時(shí)消息、手機(jī)短信、企業(yè)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話等各種通訊工具，為團(tuán)隊(duì)溝通建立一個(gè)能夠進(jìn)行充分交流的平臺(tái)。
“競(jìng)開協(xié)同之星”的團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能提供了面向非固定流程的管理工具——協(xié)作區(qū)。通過(guò)使用協(xié)作區(qū)，團(tuán)隊(duì)成員可以制定共同日程，共享信息資源，討論相關(guān)主題，共享文檔資料，快速建立高效的虛擬動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)企業(yè)可以通過(guò)協(xié)同服務(wù)器（CS）對(duì)整個(gè)競(jìng)開協(xié)同辦公系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全局性的垂直資源調(diào)配，實(shí)現(xiàn)全方位的辦公應(yīng)用協(xié)同，從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中的工作效率。
在“競(jìng)開協(xié)同之星”系統(tǒng)中，團(tuán)隊(duì)能夠設(shè)計(jì)工作流程，定制流轉(zhuǎn)規(guī)則，并對(duì)流程的執(zhí)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。“企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置”和“角色分配”功能，可以自動(dòng)生成相應(yīng)的角色和相應(yīng)權(quán)限，這樣的設(shè)計(jì)使流程定制簡(jiǎn)單快捷，便于用戶根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需要建立新的工作流程。此外整套工作流程都處于透明狀態(tài)，有權(quán)限的用戶可以方便地查看和監(jiān)測(cè)當(dāng)前流程進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，并隨時(shí)掌握上級(jí)審批意見(jiàn)和下級(jí)執(zhí)行情況。
泛微e-cology
協(xié)同領(lǐng)域里的生力軍泛微軟件，對(duì)協(xié)同的運(yùn)用則表現(xiàn)在“信息的網(wǎng)絡(luò)化、應(yīng)用的集成化、資源的整合化”，其產(chǎn)品e-cology也在功能架構(gòu)上突出協(xié)同理念，以企業(yè)“網(wǎng)狀信息”和“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)”的思想搭建協(xié)同平臺(tái)，信息在系統(tǒng)中形成一張立體和多維的信息網(wǎng)，并集成企業(yè)的各種相關(guān)應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)跨部門、跨企業(yè)的信息共享和業(yè)務(wù)的協(xié)作。而e-cology沒(méi)有傳統(tǒng)的OA界面，取而代之的是七大緊密集成的模塊，涵蓋企業(yè)知識(shí)、人力、客戶、項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、流程、資產(chǎn)等各方面。協(xié)同不僅是文檔、辦公流程等的協(xié)同，而涵蓋到企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，例如項(xiàng)目的協(xié)同、知識(shí)的協(xié)同等，OA的概念在e-cology中似乎被更為寬泛化了。
用友致遠(yuǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)
用友致遠(yuǎn)的定制功能十分靈活，意味著軟件系統(tǒng)廣泛的適用性。錯(cuò)綜復(fù)雜的人員關(guān)系將通過(guò)管理員進(jìn)行后臺(tái)設(shè)定，通過(guò)部門、崗位、職務(wù)、權(quán)限、組別體現(xiàn)出來(lái)。另外，通過(guò)對(duì)表單模板和流程規(guī)則的定義，可以融入與眾不同的管理思想和管理規(guī)范，構(gòu)建真正貼近公司實(shí)際情況的辦公系統(tǒng)。
用友致遠(yuǎn)通過(guò)一套系統(tǒng)可以把日常管理中的事務(wù)、事件按“角色驅(qū)動(dòng)，流程引導(dǎo)、表單展現(xiàn)、集中共享”的方式協(xié)同關(guān)聯(lián)起來(lái)。
簡(jiǎn)單設(shè)置之后，使用普通用戶登錄到系統(tǒng)中，可以發(fā)現(xiàn)功能涉及協(xié)同工作、公文管理、項(xiàng)目管理、電子郵件、會(huì)議計(jì)劃管理、公共信息等等。在用友致遠(yuǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)中，企業(yè)內(nèi)的信息點(diǎn)都是互相關(guān)聯(lián)的。這些信息點(diǎn)包括人、財(cái)、物信息和內(nèi)外部資源等，并以自身相適應(yīng)的工作流程來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于辦公部門分散、業(yè)務(wù)工作不集中、員工之間工作很少能夠緊密協(xié)調(diào)起來(lái)的企業(yè)，利用用友致遠(yuǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)的B/S構(gòu)架和短信通知等機(jī)制可以得到解決。
在運(yùn)行的協(xié)同管理系統(tǒng)中，員工做任何事情，都可以通過(guò)工作流管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。而上級(jí)的通知、公告則可以及時(shí)通過(guò)協(xié)同管理系統(tǒng)傳達(dá)到指定的部門或人員。
在日常業(yè)務(wù)中，常常需要對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行流轉(zhuǎn)、統(tǒng)計(jì)、管理。致遠(yuǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)提供了一個(gè)小巧而實(shí)用的表單模板設(shè)計(jì)器，可以根據(jù)紙質(zhì)的表格設(shè)置電子表單。致遠(yuǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)提供了靈活的文檔管理機(jī)制，把單位、個(gè)人、項(xiàng)目、部門等文檔進(jìn)行一體化集成管理。文檔的傳閱、共享是通過(guò)致遠(yuǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)獨(dú)有的授權(quán)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，用戶只需要對(duì)文檔的屬性進(jìn)行授權(quán)設(shè)置，即可實(shí)現(xiàn)特定范圍的文檔共享。當(dāng)需要把同一份文檔存儲(chǔ)在不同文檔夾中時(shí)，用系統(tǒng)提供的“映射”功能就可以實(shí)現(xiàn)，而且不占用更多的硬盤空間。
總體來(lái)看，協(xié)同軟件在柔性管理上比OA要易用、更具規(guī)范，而在剛性管理上又較傳統(tǒng)的公文流轉(zhuǎn)、ERP等流程固定型應(yīng)用更加靈活。而整合了IM（即時(shí)通訊）、WFM（工作流管理）的協(xié)同平臺(tái)顯然在功能上具有創(chuàng)新。
SAP為什么否定協(xié)同？ERP地盤受到侵占？
其實(shí)，從目前的情況來(lái)看，SAP之所以對(duì)中國(guó)協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全盤否定，其沒(méi)有自身的協(xié)同軟件才是根本。
根據(jù)Gartner、Aberdeen、IDC等權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，早在2001年美國(guó)協(xié)同軟件市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到3%～5%，與ERP、CRM等管理軟件的緩慢增長(zhǎng)相反，協(xié)同軟件的年增長(zhǎng)率高達(dá)15%。協(xié)同軟件將成為繼Office之后軟件產(chǎn)業(yè)最大的一次發(fā)展機(jī)會(huì)。另?yè)?jù)分析，
據(jù)Gartner統(tǒng)計(jì)分析，從2003年開始，全球范圍協(xié)同軟件已成為用戶應(yīng)用軟件采購(gòu)最大熱點(diǎn)，位居信息化應(yīng)用軟件首選，到2005年全球協(xié)同軟件市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額將達(dá)近500億美元，到2006年協(xié)同軟件市場(chǎng)規(guī)模將趕超ERP。
在我國(guó)，協(xié)同軟件以其易用性好、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)小獲得了超越ERP的成長(zhǎng)。據(jù)專家分析，2005年我國(guó)協(xié)同軟件的市場(chǎng)份額將占全球的5％～8％，我國(guó)用戶用于采購(gòu)協(xié)同軟件的資金額將達(dá)到200～320億人民幣。
而在協(xié)同軟件領(lǐng)域，SAP則沒(méi)有半點(diǎn)力量和資源儲(chǔ)備，當(dāng)然對(duì)協(xié)同可能會(huì)分走中小企業(yè)ERP市場(chǎng)的一杯羹惱火不已。在高端市場(chǎng)，SAP早已被國(guó)內(nèi)的用友、金蝶擠出了市場(chǎng)頭名的寶座，而在國(guó)際市場(chǎng)，ORACLE、微軟通過(guò)大范圍的并購(gòu)與“OFF SAP”等頗具侵略性的進(jìn)攻手法，讓SAP在中國(guó)市場(chǎng)難以大施拳腳，其中小企業(yè)事業(yè)的開拓，仍然由于渠道和客戶的素質(zhì)錯(cuò)位而躊躇不前。
為何拉上微軟做擋箭牌？攘外先安內(nèi)？
拉上微軟說(shuō)事，SAP可謂一箭雙雕。首先，微軟OFFICE在全球的受歡迎程度和普及程度，已經(jīng)是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，可以最大限度的說(shuō)服人們。其次，大多數(shù)非業(yè)內(nèi)人士并沒(méi)有關(guān)注到此前SAP與微軟的一次合謀。
在2005年12月23日亮相的SAP與微軟應(yīng)用協(xié)同項(xiàng)目“Mendocino”是SAP與微軟在商業(yè)應(yīng)用軟件協(xié)同的第一項(xiàng)成果，由數(shù)百名開發(fā)人員通力合作而成。Mendocino主要通過(guò)在Outlook里嵌入SAP任務(wù)欄（task bar），讓使用者在面對(duì)OUTLOOK 輕松的前臺(tái)界面時(shí)，就可以完成對(duì)SAP 應(yīng)用程序相對(duì)復(fù)雜的后臺(tái)操作。采用Mendocino技術(shù)的特制版微軟Outlook電子郵件軟件將內(nèi)含與SAP企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）程序的接口，從而可以讓使用者直接從Outlook獲取、儲(chǔ)存位于SAP應(yīng)用程序（例如項(xiàng)目管理或人力資源管理軟件）里的數(shù)據(jù)。例如，使用者將工作時(shí)間表信息輸入到Outlook的日程管理中，這程序可以直接更新SAP中的項(xiàng)目管理計(jì)劃追蹤程序。
配合美國(guó)微軟OFFICE ONLINE項(xiàng)目的上線，加上SAP與微軟合作項(xiàng)目的亮相。明眼人不難看出，SAP高管在否定中國(guó)協(xié)同軟件的同時(shí)，卻不失時(shí)機(jī)地給微軟抬了次轎子。如此以來(lái)，也暴露了其幫助微軟清理國(guó)內(nèi)協(xié)同軟件廠商的野心。
只不過(guò)，不穩(wěn)定因素仍然存在。微軟也暗地加快了其下一代ERP軟件的整合，到時(shí)候SAP很有可能得罪了中國(guó)協(xié)同軟件廠商，又遭遇微軟的暗地伏擊。因此，SAP有必要對(duì)其戰(zhàn)略進(jìn)行適時(shí)審定，千萬(wàn)別最后豬八戒照鏡子――兩面不是人。