中國制造行業(yè)信息化常遇的五大難題
發(fā)布日期:2011-05-27 作者: 來源:比特網
[導讀]信息化管理，在中國發(fā)展也有比較久的歷史了。從最初的OA到現(xiàn)在流行的PDM、CAD、ERP、CRM等等，可以說已經發(fā)展了好幾個階段。但是，令人疑惑的是，制造業(yè)信息化管理很少有成功的典范;至少其成功的案例沒有商品流通領域、服務行業(yè)這么多。
信息化管理，在中國發(fā)展也有比較久的歷史了。從最初的OA到現(xiàn)在流行的PDM、CAD、ERP、CRM等等，可以說已經發(fā)展了好幾個階段。但是，令人疑惑的是，制造業(yè)信息化管理很少有成功的典范;至少其成功的案例沒有商品流通領域、服務行業(yè)這么多。這對于制造業(yè)占大半壁江山的國內市場來說，顯然是反常的。那為何在國內，制造業(yè)的信息化管理推進這么困難呢？
一、 軟件瓶頸讓企業(yè)家不敢輕易談信息化項目
除去制造企業(yè)自身的原因不談，其實，有大部分原因是由于信息化管理軟件自身在制造行業(yè)的不成熟所導致的。
有好幾個生產經理問過我，有沒有比較優(yōu)秀的排程管理軟件，能夠幫助他們實現(xiàn)生產計劃排程，解決插單問題。我搖搖頭，排程所要考慮的因素太多，現(xiàn)在市場上大部分的排程軟件，其分析出來的生產計劃只能作為參考，很少可以拿來實際應用。
也有企業(yè)管理者問過我，有沒有比較好的軟件，能夠直接把CAD圖紙轉化為ERP系統(tǒng)中的物料清單。如此，就可以免去他們先做好圖紙，再在ERP系統(tǒng)中制作物料清單的麻煩。若能夠自動根據CAD圖紙轉化為物料清單的話，他們的工作效率將會有很大的提高，而且，還能提高物料清單的準確率。這個根據CAD圖紙自動轉化為ERP系統(tǒng)中的物料清單的大項目，以前也有人搞過，但是，因為CAD系統(tǒng)與ERP軟件是屬于兩個不同的軟件公司，而且其差異很大，所以，經過近一年的努力后，還是以失敗告終。
其實，以我對制造企業(yè)管理者的了解，他們并不是不想采用信息化管理軟件。而實在是因為現(xiàn)在的信息化管理軟件，能夠真正符合企業(yè)復雜的生產環(huán)境的，還很少。信息化管理軟件本身發(fā)展的瓶頸，限制了制造業(yè)信息化管理的進程。
二、 行業(yè)的復雜性決定了制造業(yè)實施信息化管理的難度
制造業(yè)，相對來說，比服務業(yè)、商品流通企業(yè)要復雜的多，所以，其信息化管理實現(xiàn)起來也困難的多。
就拿一個物料需求計劃系統(tǒng)來說，就可以清楚的看到，制造業(yè)實施信息化項目的難度跟在貿易行業(yè)實施信息化項目是不可同日而語的。我以前給一個外貿公司實施物料需求計劃系統(tǒng)，很輕松，很容易實現(xiàn)。但是，在制造業(yè)實施物料需求計劃系統(tǒng)，卻是困難重重。很多在貿易行業(yè)看起來很簡單的問題，但是，到了制造行業(yè)確是困難重重。
如在貿易行業(yè)實施物料需求計劃系統(tǒng)的話，要取得采購提前期是很簡單的事情，只要稍微有點經驗的采購員，花個一個星期就可以取得相關的數據，而且，這個數據比較準確。但是，在制造企業(yè)，這就非常麻煩。一是因為制造企業(yè)相對來說，原材料比較多，統(tǒng)計工作量比較大;二是因為采購提前期還跟制造提前期掛鉤的，制造提前期若不準確的話，采購提前期再準確也沒有實際作用。
而且，一般來說，制造企業(yè)在考慮問題的時候，受到的限制比較多。最明顯的就是在考慮銷售計劃的時候，受到企業(yè)生產能力的限制。由于這個限制，就衍生出了其他的一些約束。如系統(tǒng)在考慮企業(yè)生產計劃時要受到企業(yè)實際生產能力的限制;要考慮自己企業(yè)有沒有這個技術能力進行生產的等等;同時，要把客戶的樣品轉化成可以操作的物料清單、作業(yè)標準等等，都是一些有挑戰(zhàn)性的工作。所以說，制造業(yè)實施信息化管理的話，要考慮的因素遠遠比服務業(yè)、商品流通行業(yè)考慮的要多。
所以，在制造業(yè)實現(xiàn)信息化管理的話，比起其他行業(yè)來說，更加具有挑戰(zhàn)性。
三、 重復性投資讓制造企業(yè)深感頭疼
其實，現(xiàn)在中國的企業(yè)或多或少都已經有了信息化管理的苗頭。如產品出口的企業(yè)，有電子口岸等報關系統(tǒng);一般納稅人企業(yè)有增值稅發(fā)票網上認證系統(tǒng);稍微正規(guī)一點的企業(yè)，現(xiàn)在都有了IC卡考勤系統(tǒng)。若再大一點的企業(yè)，可能有辦公自動化系統(tǒng)、供應鏈計劃系統(tǒng)，甚至ERP、CRM系統(tǒng)等等。但是，我們對他們調研后，發(fā)現(xiàn)了一個非常奇怪的現(xiàn)象。就是一般企業(yè)至少都已經有了兩個以上的信息化管理軟件，但是，很奇怪的是，這些系統(tǒng)之間彼此獨立，沒有任何聯(lián)系。
如有一家規(guī)模還算可以的服裝企業(yè)，其財務部門已經有了財務管理軟件，人事部門有了考勤管理軟件，工廠有管家婆庫存管理軟件。可現(xiàn)在的問題是，這三個本來應該有聯(lián)系的管理軟件，現(xiàn)在是各自為政。財務每月要根據考勤信息做好工資后從考勤系統(tǒng)中導出來，然后交給財務，財務再以此為依據，在他們的財務系統(tǒng)中做帳;財務還每天要從庫存管理軟件中，去獲取當天的進貨明細，然后，在財務系統(tǒng)中做應付帳款業(yè)務。這讓財務部門非常的頭疼。相當于他們這些業(yè)務要做兩遍;而對于企業(yè)來說，這也是一種浪費，一種重復性投資。
所以，很多企業(yè)管理者之所以害怕深化信息化管理或者加大對信息化項目的投入，很大一部分原因是擔心新采用的信息化管理軟件，會加深這種矛盾，會造成新的重復性投資。所以，即使有新的更好的信息化管理解決方案，但是，他們礙于現(xiàn)有的信息化管理軟件，從避免重復性投資的角度考慮，也不會加大在這方面的資金投入。
四、 員工素質是信息化管理很難逾越的障礙
很多制造企業(yè)，為了節(jié)約人工成本，所招的人文化水平都不高，特別是一線員工。如我曾經給一家外資企業(yè)做過信息化調研，其產品主要用于出口。所以，這家企業(yè)的銷售部門與物流部門，是清一色的大學生，還有不少海歸派?？墒牵哌M工廠一看，則是不堪入目呀。車間小組長個個都是老大粗，別說信息化管理系統(tǒng)了，就連電腦都很少碰過，平時的作業(yè)都是手寫單據;工廠也沒什么電腦，只有三臺專門歸文員使用的電腦，用來登記從各個車間收集上來的數據。
但是，我們都知道，企業(yè)信息化管理是一個全民工程，是需要各個員工緊密配合的;若考幾個關鍵用戶，很難把信息化管理搞起來。但是，面對這么多連電腦都不會用的員工，要搞信息化管理是比較困難的。
有些制造企業(yè)，雖然電腦很多，但是，卻不拿來干正事。如我一個朋友跟我說，他們企業(yè)有錢，老板給每個坐辦公室的員工都配了一臺電腦，說要實現(xiàn)信息化管理。結果呢，很多員工電腦不用來辦公，因為他們連OFFICE辦公軟件都不會用，不會打字。所以，他們只好玩游戲，玩掃雷、紙牌等系統(tǒng)自帶的游戲。
相對來說，其他行業(yè)員工的教育水平比制造業(yè)要好一點。
所以，員工素質跟不上，這是在制造業(yè)實施信息化項目遇到一個非常普遍的問題。
五、 利潤低，企業(yè)管理者有心無力
中國大部分的制造企業(yè)，其生產的產品都不是最終成品，或者是沒有自主知識產權的產品，是大企業(yè)的一個加工廠。這就使得他們產品的利潤普遍比較低。根據權威部門的調查，在中小型制造企業(yè)中，利潤率超過5% 的制造業(yè)，是比較少的，普遍的利潤率都在3% 左右。隨著這幾年原材料市場價格增幅過大，燃料動力成本也水漲船高，企業(yè)利潤進一步降低。已經有不少的報導，有不少的企業(yè)現(xiàn)在已經停產或者減少產量?？梢娭行⌒偷闹圃炱髽I(yè)，利潤都不是很高，市場一有風吹草動，對他們可能都是致命的打擊。
利潤低，使得企業(yè)家不敢拿過多的資金去投資與信息化項目管理。一個中型的信息化管理軟件，如比較像樣的ERP項目，都在十萬起步。這可能是他們公司一年的凈利潤。他們普遍沒有這么大的手筆。
所以，中小型生產企業(yè)利潤低，使得他們在信息化項目投資上，沒有像其他大企業(yè)一樣那么慷慨。
信息化管理，在中國發(fā)展也有比較久的歷史了。從最初的OA到現(xiàn)在流行的PDM、CAD、ERP、CRM等等，可以說已經發(fā)展了好幾個階段。但是，令人疑惑的是，制造業(yè)信息化管理很少有成功的典范;至少其成功的案例沒有商品流通領域、服務行業(yè)這么多。這對于制造業(yè)占大半壁江山的國內市場來說，顯然是反常的。那為何在國內，制造業(yè)的信息化管理推進這么困難呢？
一、 軟件瓶頸讓企業(yè)家不敢輕易談信息化項目
除去制造企業(yè)自身的原因不談，其實，有大部分原因是由于信息化管理軟件自身在制造行業(yè)的不成熟所導致的。
有好幾個生產經理問過我，有沒有比較優(yōu)秀的排程管理軟件，能夠幫助他們實現(xiàn)生產計劃排程，解決插單問題。我搖搖頭，排程所要考慮的因素太多，現(xiàn)在市場上大部分的排程軟件，其分析出來的生產計劃只能作為參考，很少可以拿來實際應用。
也有企業(yè)管理者問過我，有沒有比較好的軟件，能夠直接把CAD圖紙轉化為ERP系統(tǒng)中的物料清單。如此，就可以免去他們先做好圖紙，再在ERP系統(tǒng)中制作物料清單的麻煩。若能夠自動根據CAD圖紙轉化為物料清單的話，他們的工作效率將會有很大的提高，而且，還能提高物料清單的準確率。這個根據CAD圖紙自動轉化為ERP系統(tǒng)中的物料清單的大項目，以前也有人搞過，但是，因為CAD系統(tǒng)與ERP軟件是屬于兩個不同的軟件公司，而且其差異很大，所以，經過近一年的努力后，還是以失敗告終。
其實，以我對制造企業(yè)管理者的了解，他們并不是不想采用信息化管理軟件。而實在是因為現(xiàn)在的信息化管理軟件，能夠真正符合企業(yè)復雜的生產環(huán)境的，還很少。信息化管理軟件本身發(fā)展的瓶頸，限制了制造業(yè)信息化管理的進程。
二、 行業(yè)的復雜性決定了制造業(yè)實施信息化管理的難度
制造業(yè)，相對來說，比服務業(yè)、商品流通企業(yè)要復雜的多，所以，其信息化管理實現(xiàn)起來也困難的多。
就拿一個物料需求計劃系統(tǒng)來說，就可以清楚的看到，制造業(yè)實施信息化項目的難度跟在貿易行業(yè)實施信息化項目是不可同日而語的。我以前給一個外貿公司實施物料需求計劃系統(tǒng)，很輕松，很容易實現(xiàn)。但是，在制造業(yè)實施物料需求計劃系統(tǒng)，卻是困難重重。很多在貿易行業(yè)看起來很簡單的問題，但是，到了制造行業(yè)確是困難重重。
如在貿易行業(yè)實施物料需求計劃系統(tǒng)的話，要取得采購提前期是很簡單的事情，只要稍微有點經驗的采購員，花個一個星期就可以取得相關的數據，而且，這個數據比較準確。但是，在制造企業(yè)，這就非常麻煩。一是因為制造企業(yè)相對來說，原材料比較多，統(tǒng)計工作量比較大;二是因為采購提前期還跟制造提前期掛鉤的，制造提前期若不準確的話，采購提前期再準確也沒有實際作用。
而且，一般來說，制造企業(yè)在考慮問題的時候，受到的限制比較多。最明顯的就是在考慮銷售計劃的時候，受到企業(yè)生產能力的限制。由于這個限制，就衍生出了其他的一些約束。如系統(tǒng)在考慮企業(yè)生產計劃時要受到企業(yè)實際生產能力的限制;要考慮自己企業(yè)有沒有這個技術能力進行生產的等等;同時，要把客戶的樣品轉化成可以操作的物料清單、作業(yè)標準等等，都是一些有挑戰(zhàn)性的工作。所以說，制造業(yè)實施信息化管理的話，要考慮的因素遠遠比服務業(yè)、商品流通行業(yè)考慮的要多。
所以，在制造業(yè)實現(xiàn)信息化管理的話，比起其他行業(yè)來說，更加具有挑戰(zhàn)性。
三、 重復性投資讓制造企業(yè)深感頭疼
其實，現(xiàn)在中國的企業(yè)或多或少都已經有了信息化管理的苗頭。如產品出口的企業(yè)，有電子口岸等報關系統(tǒng);一般納稅人企業(yè)有增值稅發(fā)票網上認證系統(tǒng);稍微正規(guī)一點的企業(yè)，現(xiàn)在都有了IC卡考勤系統(tǒng)。若再大一點的企業(yè)，可能有辦公自動化系統(tǒng)、供應鏈計劃系統(tǒng)，甚至ERP、CRM系統(tǒng)等等。但是，我們對他們調研后，發(fā)現(xiàn)了一個非常奇怪的現(xiàn)象。就是一般企業(yè)至少都已經有了兩個以上的信息化管理軟件，但是，很奇怪的是，這些系統(tǒng)之間彼此獨立，沒有任何聯(lián)系。
如有一家規(guī)模還算可以的服裝企業(yè)，其財務部門已經有了財務管理軟件，人事部門有了考勤管理軟件，工廠有管家婆庫存管理軟件。可現(xiàn)在的問題是，這三個本來應該有聯(lián)系的管理軟件，現(xiàn)在是各自為政。財務每月要根據考勤信息做好工資后從考勤系統(tǒng)中導出來，然后交給財務，財務再以此為依據，在他們的財務系統(tǒng)中做帳;財務還每天要從庫存管理軟件中，去獲取當天的進貨明細，然后，在財務系統(tǒng)中做應付帳款業(yè)務。這讓財務部門非常的頭疼。相當于他們這些業(yè)務要做兩遍;而對于企業(yè)來說，這也是一種浪費，一種重復性投資。
所以，很多企業(yè)管理者之所以害怕深化信息化管理或者加大對信息化項目的投入，很大一部分原因是擔心新采用的信息化管理軟件，會加深這種矛盾，會造成新的重復性投資。所以，即使有新的更好的信息化管理解決方案，但是，他們礙于現(xiàn)有的信息化管理軟件，從避免重復性投資的角度考慮，也不會加大在這方面的資金投入。
四、 員工素質是信息化管理很難逾越的障礙
很多制造企業(yè)，為了節(jié)約人工成本，所招的人文化水平都不高，特別是一線員工。如我曾經給一家外資企業(yè)做過信息化調研，其產品主要用于出口。所以，這家企業(yè)的銷售部門與物流部門，是清一色的大學生，還有不少海歸派?？墒牵哌M工廠一看，則是不堪入目呀。車間小組長個個都是老大粗，別說信息化管理系統(tǒng)了，就連電腦都很少碰過，平時的作業(yè)都是手寫單據;工廠也沒什么電腦，只有三臺專門歸文員使用的電腦，用來登記從各個車間收集上來的數據。
但是，我們都知道，企業(yè)信息化管理是一個全民工程，是需要各個員工緊密配合的;若考幾個關鍵用戶，很難把信息化管理搞起來。但是，面對這么多連電腦都不會用的員工，要搞信息化管理是比較困難的。
有些制造企業(yè)，雖然電腦很多，但是，卻不拿來干正事。如我一個朋友跟我說，他們企業(yè)有錢，老板給每個坐辦公室的員工都配了一臺電腦，說要實現(xiàn)信息化管理。結果呢，很多員工電腦不用來辦公，因為他們連OFFICE辦公軟件都不會用，不會打字。所以，他們只好玩游戲，玩掃雷、紙牌等系統(tǒng)自帶的游戲。
相對來說，其他行業(yè)員工的教育水平比制造業(yè)要好一點。
所以，員工素質跟不上，這是在制造業(yè)實施信息化項目遇到一個非常普遍的問題。
五、 利潤低，企業(yè)管理者有心無力
中國大部分的制造企業(yè)，其生產的產品都不是最終成品，或者是沒有自主知識產權的產品，是大企業(yè)的一個加工廠。這就使得他們產品的利潤普遍比較低。根據權威部門的調查，在中小型制造企業(yè)中，利潤率超過5% 的制造業(yè)，是比較少的，普遍的利潤率都在3% 左右。隨著這幾年原材料市場價格增幅過大，燃料動力成本也水漲船高，企業(yè)利潤進一步降低。已經有不少的報導，有不少的企業(yè)現(xiàn)在已經停產或者減少產量?？梢娭行⌒偷闹圃炱髽I(yè)，利潤都不是很高，市場一有風吹草動，對他們可能都是致命的打擊。
利潤低，使得企業(yè)家不敢拿過多的資金去投資與信息化項目管理。一個中型的信息化管理軟件，如比較像樣的ERP項目，都在十萬起步。這可能是他們公司一年的凈利潤。他們普遍沒有這么大的手筆。
所以，中小型生產企業(yè)利潤低，使得他們在信息化項目投資上，沒有像其他大企業(yè)一樣那么慷慨。